Milyonlarca kişi, koleksiyon ürünlerinden giysilere ve hatta arabalara kadar her şey için en iyi fırsatları aramak için eBay'e akın ediyor - ancak çevrimiçi açık artırma sitesinin kapsamlı kurallarına ve politikalarına rağmen, her zaman, dolandırıcılık faaliyetleri yoluyla şüphelenmeyen kullanıcılardan yararlanmak için hizmeti kullananlar olacaktır. İster alıcı ister satıcı olun, eBay'de dolandırıcılık kurbanıysanız, daha fazla kayıptan kaçınmak için olayı mümkün olan en kısa sürede bildirmelisiniz.
adımlar
Yöntem 1/5: eBay'e Raporlama
Adım 1. eBay'in kurallarını ve politikalarını inceleyin
Bir girişi sahte olarak bildirmeden önce, etkinliği en iyi nasıl kategorize edeceğinizi bulmak için eBay'in kurallarına bakın.
- Web sitesinde, alıcılar ve satıcılar için belirli kuralların yanı sıra eBay'in sitesini ve hizmetlerini kullanan herkes için kurallar vardır. Bazı kuralların ve politikaların ihlali, eBay'in kullanıcının hesabını askıya almasına ve hatta kullanıcının IP adresini engellemesine neden olabilir.
- Ayrıca, https://pages.ebay.com/securitycenter/ adresindeki eBay'in Güvenlik Merkezi'ndeki makalelere göz atarak eBay'i kullanırken güvende kalmaya yönelik genel bilgileri ve ipuçlarını da bulabilirsiniz.
Adım 2. Listeden doğrudan rapor verin
İlanın kendisi sahteyse ve sitede hala aktifse, sayfanın altındaki "Bu ilanı şikayet et" bağlantısını tıklayabilirsiniz.
- Bazı durumlarda, liste zaten kapatılmış olabilir veya etkinlik doğrudan listeleme veya satılan ürünle ilgili olmayabilir. Örneğin, yaygın bir dolandırıcılık planı, bir ürün için kaybeden bir teklif sahibiyle iletişime geçmeyi ve aynı ürünü indirimli fiyattan satın almaları için ikinci bir şans vermeyi içerir. Dolandırıcı daha sonra kurbanının bir banka havalesi veya para transferi şirketi aracılığıyla para göndermesini sağlar ve ürünün teslimatını takip etmez.
- eBay'de bir satıcıysanız, bir alıcı adına dolandırıcılığın hedefi de olabilirsiniz. Bir dolandırıcı, bir ürün satın almak için sizinle iletişime geçebilir ve size satış fiyatından daha yüksek bir tutarda çek veya havale göndermeyi teklif edebilir. Ödemeyi yatırabileceğinizi ve aradaki fark için onlara bir çek veya havale gönderebileceğinizi söylüyorlar. Elbette, yatırdığınız çek veya havale sahtedir ve dolandırıcı, parayı ve ayrıca potansiyel olarak satmayı düşündüğünüz öğeyi de kaçırmıştır.
Adım 3. İşlem hakkında bilgi toplayın
Alıcı veya satıcıyla yaptığınız tüm yazışmaların ve kullanıcı bilgileri sayfasından alabileceğiniz tüm bilgilerin kopyalarını saklayın.
- Dolandırıcılığı eBay'e bildirmek için, genellikle kullanıcı adının yanı sıra bir referans numarasına veya dolandırıcılığın meydana geldiği belirli listeyle ilgili diğer bilgilere sahip olmanız gerekir.
- Örneğin, eBay'de "üye iletişim" sistemini kullandıysanız, kişi için bir adınız veya e-posta adresiniz olabilir veya e-posta alışverişinde bulunmuş olabilirsiniz.
Adım 4. eBay'in Çözüm Merkezinde bir dava açın
eBay, sizinle diğer kullanıcı arasında arabuluculuk yapmak ve şikayetleri araştırmak veya çözmek için bir hizmet sağlar.
- Örneğin, bir ürün satın aldıysanız ve teslim almadıysanız, eBay'i bilgilendirmek için Çözüm Merkezi'ni kullanabilirsiniz. Bir eBay müşteri hizmetleri temsilcisi sizin için satıcıyla iletişime geçecek ve sorunu çözmeye çalışacaktır.
- Karşılaştığınız sorun, Çözüm Merkezinde dava açmanız için mevcut sınırlı seçeneklerden herhangi biri tarafından açıklanmıyorsa, doğrudan eBay müşteri desteğiyle iletişime geçebilir ve sorununuzu bir temsilci ile görüşebilirsiniz.
Yöntem 2/5: Yerel Kolluk Kuvvetlerine Rapor Etme
Adım 1. Eyaletinizin yasasını araştırın
Polis yalnızca eyalet yasalarını ihlal eden şikayetleri araştırdığından, eyaletinizdeki cezai dolandırıcılığın unsurlarını incelemek, eksiksiz bir bildirimde bulunmak için hangi bilgilere ihtiyacınız olduğunu anlamanıza yardımcı olabilir.
- Özel gereksinimler ve ifadeler eyaletler arasında farklılık gösterse de, suç dolandırıcılığı tipik olarak aynı temel unsurları içerir. Genel olarak, kişi, söylediklerinin yanlış olduğunu bilerek önemli bir gerçeği yanlış sunmalıdır ve sizi kendilerine para veya mülk vermeniz için kandırmak niyetiyle.
- Ayrıca dolandırıcılık kurbanı olmak için bazı gerçek kayıplara maruz kalmış olmanız gerektiğini de unutmayın. Bir liste görürseniz ve bunun dolandırıcılık olduğunu anlarsanız, yine de bildirebilirsiniz - ancak kişi, gerçekten dolandırıcılığına düşmedikçe, genellikle dolandırıcılıktan suçlu bulunamaz. Ancak, dolandırıcılığa teşebbüsten yargılanabilirler.
Adım 2. Olay hakkında bilgi toplayın
Polisin soruşturma yürütebilmesi için diğer kullanıcı hakkında bilgilere ve işlemle ilgili ayrıntılara ihtiyacınız olacak.
- Hukuki araştırmanızdan edindiğiniz bilgileri kullanarak, kullanıcının sizi dolandırmaya yönelik bir suç niyetini gösterebilecek herhangi bir belge veya beyanına odaklanın.
- Muhtemelen, kişinin size söylediklerinin yanlış olduğunu bildiğini kanıtlayan hiçbir şey bulamayacağınızı unutmayın. Kapsamlı bir dedektiflik yapmanıza gerek yok – bunun yerine bu işi polise bırakmalısınız. Kullanıcıyla yaptığınız tüm yazışmalarla birlikte işlemle ilgili ayrıntıları aldığınızdan emin olmaya odaklanın.
Adım 3. Raporunuzu polis departmanına gönderin
Tüm bilgileriniz toplandıktan sonra, raporunuzu göndermek için en yakın polis karakolunu arayın veya durdurun.
- Aktiviteyi soruşturmaktan genellikle failin bulunduğu şehir ve eyaletteki polisin sorumlu olacağını unutmayın. Ancak, raporunuzu yerel yetkililere iletirseniz, gerekirse bilgileri aktarabilirler.
- Bazı polis departmanları, bir rapor göndermek için doldurabileceğiniz çevrimiçi formlara sahiptir. https://www.usacops.com adresini ziyaret ederek yerel emniyet teşkilatınız için uygun iletişim bilgilerini bulabilirsiniz.
- Raporunuza, meydana gelen olayların ayrıntılı bir kronolojik tanımını ekleyin. Listeyle ilk karşılaştığınız günden bir dolandırıcılık kurbanı olduğunuzu anladığınız ana kadar bir zaman çizelgesi oluşturabilirseniz, bu, polise ihbarınızı araştırırken yardımcı olabilir.
- Raporunuzu verirken, kayıtlarınız için bir referans numarası ve resmi raporun bir kopyasını isteyin. Dosyaladığınız diğer raporlara veya şikayetlere destek eklemek için onlara ihtiyacınız olabilir.
Adım 4. Daha fazla araştırma için işbirliği yapın
Polis aktiviteyi araştırırken, ek bilgi için sizinle iletişime geçilebilir.
- Ek olarak, davanızın referans numarasına sahipseniz, durumunu kontrol etmek için polis departmanını arayabilirsiniz.
- Polis, iddiaları takip edip etmeyeceği ve ne kadar süre takip edeceği konusunda takdir yetkisine sahiptir. Kayıplar asgari düzeydeyse ve polisin devam edecek çok az bilgisi varsa, soruşturmayı uzatmamayı tercih edebilirler.
Yöntem 3/5: FBI'a Raporlama
Adım 1. İnternet Suçu Şikayet Merkezini (IC3) ziyaret edin
FBI, internet dolandırıcılığı hakkında bilgi edinebileceğiniz ve dolandırıcılık faaliyetlerini bildiren bir şikayette bulunabileceğiniz bir web sitesi işletiyor.
- IC3, dolandırıcılıkla mücadele etmek ve insanların internet üzerinden ürün alıp satmasını daha güvenli hale getirmek için çalışır. eBay ve PayPal da dahil olmak üzere bir dizi iş ortağı, FBI'ın internet dolandırıcılığı soruşturmasına bilgi ve yardım sağlayarak operasyonu güçlendiriyor.
- Dolandırıcılık dahil her türlü internet suçu IC3 tarafından araştırılmaktadır. Şikayetler incelenir ve şikayetin konusuyla ilgilenebilecek diğer federal, eyalet veya yerel kurumlara iletilir.
Adım 2. Hileli işlem hakkında bilgi toplayın
Bir şikayet için gereken bilgileri gözden geçirin ve sahip olduğunuz kadar çok ayrıntıyı bir araya getirin.
- IC3 şikayeti, adınızı ve iletişim bilgilerinizin yanı sıra sizi dolandırdığını düşündüğünüz kişinin adı ve iletişim bilgilerini gerektirir. Şikayetiniz ayrıca işlemin ayrıntılı bir açıklamasını ve davanızla ilgili olduğuna inandığınız diğer bilgileri de içermelidir.
- Herhangi bir e-postaya ek olarak, sahte işlemle ilgili bilgileri içeren makbuzları, telefon faturalarını veya banka hesap özetlerini de saklamalısınız.
Adım 3. Şikayetinizi iletmek için düğmeye tıklayın
İhtiyacınız olan tüm belgelere ve ayrıntılara sahip olduğunuzda, şikayet sürecini başlatmaya hazırsınız.
- Düğmeye tıkladıktan sonra, devam etmeden önce FBI'ın gizlilik politikasını okumanız ve şartlarını kabul etmeniz gerekir.
- Şikayetinizi göndererek, sağladığınız bilgilerin bildiğiniz kadarıyla doğru olduğunu kabul etmiş olursunuz. Şikayetinizde yalan söylerseniz, federal yasalara göre mahkum edilme ve para cezası veya hapis cezası ile karşı karşıya kalma riskiniz vardır.
Adım 4. Olayla ilgili bilgileri girin
Şikayet formunda, sahte eBay listesi hakkında mümkün olduğunca fazla ayrıntı girmeniz için alan olacaktır.
- İşlemi tanımlamadan önce, iletişim bilgileriniz ve yerel polisinizin veya şerif ofisinizin adı da dahil olmak üzere kendinizle ilgili bilgiler istenecektir. Ayrıca, dolandırıcılıktan sorumlu kişi veya işletme hakkında da bilgi istenecektir. Formdaki tüm boşlukları doldurmak için yeterli bilgiye sahip olmasanız da, elinizdeki kadar çok bilgi vermelisiniz.
- Şikayet formunda ayrıca, dolandırıcılık işlemi sonucunda kaybettiğiniz toplam para miktarını belirtmeniz ve ödeme şeklinizi belirtmeniz gereken bir parasal kayıp bölümü de bulunmaktadır.
- Formun bir sonraki bölümü, işlemin açıklamasını kendi kelimelerinizle eklemeniz için bir boşluk sağlar. Olabildiğince spesifik olmalı ve önemli olayların gerçekleştiği tarihler de dahil olmak üzere mümkün olduğunca çok ayrıntı eklemelisiniz.
- Diğer eBay kullanıcısıyla olan e-postalar gibi belgelerin elektronik kopyalarını şikayetinize ekleyebilirsiniz, ancak kopyalarını kendi kayıtlarınızda da tutmalısınız. Bir kolluk kuvveti gelecekte kapsamlı bir soruşturma açarsa, bu bilgileri doğrudan sizden talep edebilir.
- E-postaların elektronik kopyalarını eklerseniz, kolluk kuvvetleri bu bilgileri e-postayı gönderenin veya alıcının konumunu izlemek için kullanabileceğinden, e-posta başlık bilgilerini içerdiklerinden emin olun.
Adım 5. Şikayetinizi IC3'e gönderin
Girdiğiniz tüm bilgilerin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olduktan sonra şikayetinizi iletebilirsiniz.
- Şikayetinizi gönderdikten sonra, IC3'ten şikayetinizin alındığını bildiren ve size benzersiz bir şikayet kimliği ve şifresi sağlayan bir onay e-postası alacaksınız.
- Onay e-postası ayrıca şikayetinizi gözden geçirebileceğiniz ve kayıtlarınız için bir PDF kopyasını indirebileceğiniz veya yazdırabileceğiniz ve daha fazla bilgi ekleyebileceğiniz bir bağlantı içerir.
Adım 6. Şikayetinizin durumunu takip edin
İnceleme sürecini kontrol etmek veya aynı şikayetle ilgili ek bilgileri bildirmek için şikayet kimliğinizi ve şifrenizi kullanabilirsiniz.
IC3'ün kendisi soruşturma yürütmese de, her şikayeti inceler ve uygun federal, eyalet veya yerel kolluk kuvvetlerine ve düzenleyici kurumlara iletir
Yöntem 4/5: ABD Posta Servisine Raporlama
Adım 1. Posta dolandırıcılığı türleri hakkında bilgi edinin
Açık artırma veya satış, ABD posta servisinin dahil olduğu noktaya kadar ilerlerse, fail posta dolandırıcılığından suçlu olabilir.
Örneğin, dürüst olmayan bir satıcı paranızı cebe indirmiş ve satın aldığınız ürünü göndermemiş veya kendi ürünleri için teklif vermek ve fiyatı artırmak için sahte kullanıcı hesapları kullanmış olabilir. Bir ödeme gönderdiyseniz ve karşılığında hiçbir ürün almadıysanız veya postada listedeki açıklamaya uymayan bir şey aldıysanız, etkinlik posta dolandırıcılığı teşkil edebilir
Adım 2. İşlem hakkında bilgi toplayın
Posta dolandırıcılığının unsurlarını anlamak, raporunuza dahil etmek için önemli ve alakalı bilgileri seçmenize olanak tanır.
Özellikle ABD Posta Servisi'nin katılımına odaklanmalısınız. Posta servisi işleme dahil değilse, muhtemelen posta sahtekarlığı gerçekleşmedi. Ancak, nakliye ücretini ödediyseniz ve ürünü almadıysanız, dolaylı olarak da olsa posta servisi devreye girer
Adım 3. Posta Kontrol Servisi ile iletişime geçin
Posta Denetleme Servisi, bireylerden gelen posta dolandırıcılığı raporlarını araştırır.
- Posta dolandırıcılığını bildirmek istiyorsanız, 1-877-876-2455 numaralı telefonu arayarak Posta Denetleme Servisi ile iletişime geçebilirsiniz. Seçenek "4", şüpheli posta sahtekarlığını bildirmenize olanak tanır.
- Ayrıca, Suç Soruşturmaları Hizmet Merkezi, ATTN: Mail Fraud, 222 S Riverside PLZ STE 1250, Chicago, IL 60606-6100 adresine bir mektup veya rapor gönderebilirsiniz.
Adım 4. Posta dolandırıcılığı şikayetinizi tamamlayın
Çevrimiçi olarak yazılı bir şikayet gönderebilir veya olayın açıklamasını ve ilgili bilgileri içeren bir mektup taslağı hazırlayabilirsiniz.
- Posta Denetleme Hizmeti, https://ehome.uspis.gov/fcsexternal/default.aspx adresinde doldurup gönderebileceğiniz bir şikayet formu sağlar.
- Adınızı ve iletişim bilgilerinizi eklemelisiniz – anonim olarak bir posta dolandırıcılığı şikayeti gönderemezsiniz.
Adım 5. Daha fazla araştırma için işbirliği yapın
Raporunuz alındıktan sonra, bir posta müfettişi ek bilgi için sizinle iletişime geçebilir.
Çevrimiçi şikayetinize herhangi bir belge ekleyemeyeceğiniz için, şikayetinizi araştıran posta müfettişleri için kanıt sağlayabilecek makbuzları veya belgeleri saklamanız gerekir
Yöntem 5/5: Federal Ticaret Komisyonuna Şikayette Bulunma
Adım 1. FTC Şikayet Asistanı için web sitesini ziyaret edin
FTC, çevrimiçi açık artırma dolandırıcılığı hakkında kolayca şikayette bulunmanızı sağlayan bir web sitesine sahiptir.
- Ayrıca 1-877-FTC-HELP'i arayarak da şikayette bulunabilirsiniz.
- FTC, bireysel şikayetleri çözmese de, paranızı geri alma konusunda ipuçları içerir.
- Ek olarak, şikayetler FTC'nin ülke çapındaki federal, eyalet ve yerel kolluk kuvvetleri ve düzenleyici kurumlar tarafından dolandırıcılık kalıplarını ortaya çıkarmak ve geçmişteki olayları dolandırıcılık faaliyetinin açık soruşturmalarına bağlamak için kullanılan çevrimiçi veritabanına girilir.
Adım 2. Uygun kategoriyi seçin
Şikayet sürecini başlatmak için internet hizmetleri kategorisini seçmelisiniz.
İnternet hizmetleri kategorisi çevrimiçi açık artırmaları içerir, ancak banka veya kredi kartı numaranızın çalınması gibi hileli işlemin başka yönleri varsa, durumunuzu daha uygun temsil eden farklı bir kategori seçmek isteyebilirsiniz
Adım 3. Bir alt kategori seçin
Her kategori, şikayetinizi daha fazla tanımlamak için kullanabileceğiniz bir dizi alt kategori içerir veya "eşleşme bulunamadı" seçeneğini belirleyebilirsiniz.
Başlangıçta "internet hizmetleri, çevrimiçi alışveriş veya bilgisayarlar" kategorisini seçtiyseniz, özellikle çevrimiçi açık artırmaları listeleyen bir alt kategori bulacaksınız
Adım 4. Dolandırıcılık faaliyetiyle ilgili ayrıntıları girin
Şikayetinize başlamak için, hileli olduğuna inandığınız nedenler de dahil olmak üzere listelemenin veya işlemin bir özetini yazın.
- Şikayet Asistanı sizden ne kadar para ödemeniz istendiği, nasıl ödeme yaptığınız, sizinle nasıl ve ne zaman iletişime geçildiği ve diğer bilgilerle ilgili belirli ayrıntıları soracaktır. Yalnızca davanız için gerçekten geçerli olan herhangi bir bilgi için yanıtları doldurmanız gerekir.
- Detayları tamamladıktan sonra, olayı kendi kelimelerinizle açıklama fırsatı verilecektir. Açıklamanızın Sosyal Güvenlik veya ehliyet numaranız gibi hassas bilgileri içermediğinden emin olmalısınız.
Adım 5. Dolandırıcılığı gerçekleştiren şirket veya şahıs hakkındaki bilgileri girin
Alıcı veya satıcı için doğru yasal adlara veya e-posta adreslerine sahip olmasanız da, size verilen tanımlayıcı bilgileri ekleyin.
Şirket telefon numarası gibi bilgileriniz yoksa, o satırı boş bırakmanız yeterlidir. Yalnızca size verilen bilgileri ekleyin. Kullanıcı bir şirketten ziyade bir bireyse, herhangi bir e-posta adresi veya varsa eBay kullanıcı adı dahil olmak üzere, kişi için sahip olduğunuz bilgileri kullanın
Adım 6. Kendi kimliğinizi ve iletişim bilgilerinizi girin
Anonim kalma seçeneğiniz olmasına rağmen, adınızı ve iletişim bilgilerinizi girmezseniz şikayetinizi takip edemezsiniz.
Ayrıca, dolandırıcılığı araştırmak için daha fazla bilgiye ihtiyaç duyulursa FTC veya diğer kurumlar sizinle iletişime geçemez. FTC, ne kadar kişisel bilgi sağlayacağınıza karar vermeden önce gözden geçirebileceğiniz gizlilik politikasına bir bağlantı içerir
Adım 7. Şikayetinizi gözden geçirin
FTC, gönderdiğiniz bilgileri göndermeden önce eksiksizlik ve doğruluk açısından incelemenize olanak tanır.
Sorulardan herhangi birinin yanıtını değiştirmek veya daha fazla bilgi eklemek isterseniz, geri dönüp bunu yapabilirsiniz. Yanıtlarınızdan memnun kaldığınızda, şikayeti göndermeden önce kayıtlarınız için şikayetin bir kopyasını yazdırma seçeneğiniz vardır
Adım 8. Şikayetinizi iletin
Şikayetinizi gönderdikten sonra, FTC şikayetinizi inceleyecek ve federal, eyalet ve yerel kolluk kuvvetlerinin kullanımına açık olan elektronik veritabanlarında sağladığınız bilgileri içerecektir.
