Bir Activision Blizzard oyunu oynarken veya hesabınıza giriş yapmaya çalışırken bir şeyler ters giderse, muhtemelen yardım almak için onlarla iletişime geçmek istersiniz. Ayrıca, paylaşmak için sabırsızlanacağınız harika bir fikriniz veya oyunlarından birini nasıl geliştirebilecekleri konusunda geri bildiriminiz olabilir. Yardım için ulaşabileceğiniz veya Activision ekibiyle görüşlerinizi paylaşabileceğiniz farklı yolları bir araya getirdik.
adımlar
Yöntem 1 / 13: Activision destek sayfasını ziyaret edin
0 7 YAKINDA
Adım 1. Activision'ın destek sayfasında sık karşılaşılan sorunlar için sorun giderme ipuçları bulunur
Activision hesabınızla veya oyunlarından biriyle sorun yaşıyorsanız https://support.activision.com/options adresine gidin. Ana giriş sayfasına ulaştığınızda, Call of Duty War Zone veya Guitar Hero Live gibi sorun yaşadığınız oyunu seçin. Bunu yaptıktan sonra, PS5 veya Xbox One gibi kullandığınız platformu seçin. Buradan, "Oyun Performansı" veya "Activision Hesabı" gibi sorununuza en uygun konuyu seçmek için açılır menüyü kullanın. Ardından, "Şifremi unuttum", "Hesaba erişilemiyor", "Hata bildir" veya "Çevrimiçi bağlanılamıyor" gibi, uğraştığınız belirli sorunu seçin.
- Karşılaştığınız sorunu seçtikten sonra, açılan ekran yönergelerini izleyin. En yaygın sorunlar için bir sorun giderme sayfasına yönlendirileceksiniz. Ancak, sıralamanız veya istatistiklerinizle ilgili sorunlar gibi bazı seçenekler sizi canlı bir kişiden yardım isteyebileceğiniz bir sohbete götürecektir.
- Sorununuzu çözmenize yardımcı olacak bir seçenek görmüyorsanız ek yardım için "Diğer çözümler"i tıklayın.
Yöntem 2/13: Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek için onları arayın
0 2 YAKINDA
Adım 1. Activision ekibine +1 (310)-255-2000 numaralı telefondan ulaşın
Onları aramak, birisiyle doğrudan iletişim kurmanıza yardımcı olabilir. Çözülmesi gereken acil bir sorunuz varsa bu seçeneği seçin. Geri bildiriminizi paylaşmak veya teknik destek konusunda yardım almak için numarayı da arayabilirsiniz. Telefonda olduğunuzda, ekibinin bir üyesi sizi size yardım etmesi için doğru kişiye yönlendirebilir.
Yöntem 3 / 13: @ATVIAssist'e bir tweet gönderin
0 9 YAKINDA
Adım 1. Güncellemeler için Activision Support'un Twitter beslemesini kontrol edin
Activision destek ekibi sık sık güncellemeler hakkında gönderiler yayınlıyor ve oyun endüstrisinde neler olup bittiğini Twitter özet akışlarında paylaşıyor. Birinin aklınızdakileri göreceğini umarak onlara bir tweet gönderebilirsiniz, ancak muhtemelen size cevap vermeyeceklerini unutmayın.
@ATVIAssist sizi takip etmedikçe Twitter üzerinden DM gönderemezsiniz
Yöntem 4 / 13: Yardım için bir Activision Destek Elçisine ulaşın
0 2 YAKINDA
Adım 1. Destek Elçileri, soruları gerçek zamanlı olarak yanıtlayan gönüllülerdir
Soruları yanıtlamaya yardımcı olmanın karşılığında oldukça havalı bir program, Elçiler genellikle ücretsiz oyun içi teçhizat veya başka harika şeyler alırlar. Activision çalışanı olmadıkları için belirli teknik destek konularında size yardımcı olamayabileceklerini unutmayın. Ancak, hesabınızla ilgili sorun yaşıyorsanız ve gerçek bir kişiden yardıma ihtiyacınız varsa denemeye değer.
- Ambassador sohbetine gitmek için şu adrese gidin: https://ambassador.activision.com/apex/AMB_PreChat?endpoint=https%3A%2F%2Fambassador.activision.com%2Fapex%2FAMB_Chat_Skin%3Flanguage%3D%23deployment_id%3D572%i00000006S 26org_id%3D00Di0000000dMQF%26button_id%3D573i00000006VCg%26session_id%3D51dcd3c2-fd3c-4954-b8c2-5dafe2b79ac9.
- Unutmayın, bunlar gönüllü oldukları için gerçek adınız veya adresiniz gibi herhangi bir kişisel bilgiyi onlarla paylaşmamanız önemlidir.
Yöntem 5 / 13: Activision'ın topluluk forumuna göz atın
0 3 YAKINDA
Adım 1. Daha önce yanıtlanmış soruları arayın veya yeni bir soru sorun
Activision'ın aktif bir topluluğu var, bu yüzden bir sorunuz varsa, birisinin daha önce yanıtlayıp yanıtlamadığını görmek için foruma göz atmayı deneyin. Tonlarca gönderi var, bu yüzden bazı yararlı bilgiler olma ihtimali yüksek! Daha önce kimse sormadıysa, yayınlayın ve size yardımcı olabilecek birinin gelip gelmediğini görün. Topluluk sayfasını https://support.activision.com/community/s/ adresinde bulabilirsiniz.
Ana sayfada, "Bir Sorunuz mu var? Buradan sorun!" yazan kutuya sorunuzu yazın. Siz yazarken, sorgunuzla eşleşebilecek önceki gönderiler bir açılır kutuda görünecektir
Yöntem 6/13: Blizzard web sitesini kontrol edin
0 3 YAKINDA
Adım 1. Blizzard'ın sitesi, çevrimiçi oyunları için destek sunuyor
Activision, bir dizi farklı markanın ana şirketidir. En büyük markalarından biri Blizzard; Warcraft, Diablo ve StarCraft gibi oyunlara ev sahipliği yapıyor. Bu oyunlardan birinde sorun yaşıyorsanız, https://us.battle.net/support/en/help/ adresinden Blizzard'ın destek sayfasını kontrol etmeyi deneyin.
- Ana destek sayfasından yardım bulmak için birkaç seçeneğiniz vardır. Sorununuzu arayın, "Hesap, Uygulama ve Mağaza"yı seçin veya sorun yaşadığınız belirli oyuna tıklayın.
- Destek sayfalarında sorununuzun cevabını bulamazsanız, "Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize ulaşın" seçeneğini seçerek sorununuzu anlatabileceğiniz ve ilgili dosyaları ekleyebileceğiniz bir forma yönlendirilebilirsiniz.
Yöntem 7 / 13: Oyunlarıyla ilgili yardım için King'in destek sayfasına göz atın
0 4 YAKINDA
Adım 1. Soru sorabileceğiniz bir sorun giderme formu sağlarlar
King, Activision'ın popüler yan kuruluşlarından biridir; web'in en popüler mobil oyunlarından bazılarını yaparlar. King hesabınızla veya Candy Crush Saga, Pet Rescue Saga veya Farm Heroes Super Saga gibi bir oyunla ilgili sorun yaşıyorsanız, https://soporto.king.com/contact adresindeki King'in iletişim sayfasına gidin.
İletişim formunu açtığınızda, e-posta adresinizi, adınızı, sorduğunuz oyunu ve sorununuzun içerdiği genel konuyu doldurun. Ardından, sağlanan kutuya sorununuzu yazın ve formunuzu gönderin. Bir veya iki gün içinde bir temsilciden haber almalısınız
Yöntem 8 / 13: Medya istekleri için Activision'ın Halkla İlişkiler departmanına e-posta gönderin
0 3 YAKINDA
Adım 1. Bir hikaye veya makale yazıyorsanız, Halkla İlişkiler departmanı size yardımcı olabilir
Medya için çalışıyorsanız ve Activision'ın basın ekibiyle konuşmak istiyorsanız, onlara [email protected] adresinden e-posta gönderin. Ancak bu e-postayı müşteri desteği için kullanmayın; oyun veya hesabınızla ilgili sorunlarda size yardımcı olamazlar.
- Ayrıca Blizzard'ın Halkla İlişkiler ekibiyle [email protected] adresinden e-posta göndererek de iletişime geçebilirsiniz.
- King'in basın ekibiyle iletişime geçmeniz gerekiyorsa, onlara [email protected] adresinden e-posta gönderin.
Yöntem 9 / 13: Activision'ın Facebook gönderilerine göz atın ve yorum yapın
0 6 YAKINDA
Adım 1. Yayınlarını görmek için adresini ziyaret edin
Activision, Facebook sayfalarına oldukça sık paylaşımlarda bulunuyor ve gönderileri herkesin yorumlarına açık. Söyleyecek bir şeyiniz varsa, ilgili bir gönderiye bırakmayı deneyin; hesabı izleyen birinin görme olasılığı vardır. Ancak, yorumlara çok duyarlı olmadıklarının farkında olun, bu nedenle hiçbir şey duymazsanız şaşırmayın.
Yöntem 10 / 13: Insta'da @Activision için yorum bırakın
0 6 YAKINDA
Adım 1. Activision'ın en yeni ve gelecek sürümlerinden görüntülere göz atın
Activision, Instagram'larında oldukça sık paylaşımlar yapıyor, bu yüzden ilginizi çeken bir şey görürseniz, fotoğraflarından biri hakkında düşüncelerinizi paylaşın. Activision sayfada süper etkileşimli değil, ancak bir yorum bırakırsanız ekipten biri bununla karşılaşabilir.
Hayranıysanız yarışmalar, meydan okumalar, güncellemeler, yeni çıkanlar ve daha fazlası hakkında haberler için hesabı takip edin. Ayrıca diğer oyuncularla bağlantı kurmanın harika bir yolu
Yöntem 11 / 13: Activision'ın LinkedIn güncellemeleri hakkında yorum yapın
2 4 YAKINDA
Adım 1. Activision'ın LinkedIn'i sektörle ilgili güncellemelerle ilgilenir
Paylaşmak istediğiniz ilginç veya alakalı bir şey varsa bu gönderilere yorum yapabilirsiniz. Ana LinkedIn hesapları Activision Blizzard sayfalarıdır, ancak aynı zamanda birkaç bağlı kuruluş sayfası da tutarlar.
Bağlı kuruluş sayfaları Activision, Activision-Blizzard Medya Ekibi, Blizzard, Call of Duty Endowment ve King'i içerir
Yöntem 12 / 13: Doğrudan Activision'a bir mektup gönderin
0 7 YAKINDA
Adım 1. Postanızı Activision Publishing'in Santa Monica konumuna yönlendirin
Söyleyecek gerçekten önemli bir şeyin varsa, onu bir mektuba koymayı dene. Ancak, mektubu belirli bir kişiye veya bölüme göndermezseniz, kimsenin okumama ihtimalinin yüksek olduğunu unutmayın, bu nedenle mektubunuzun alıcısı olmak istediğiniz kişiyi tam olarak araştırmak için zaman ayırın.
- Activision'ın Santa Monica adresi: Activision Publishing, Inc. 3100 Ocean Park Boulevard, Santa Monica, CA 90505.
- Muhtemelen Activision'a özel destek kanallarından biri aracılığıyla ulaşmak çok daha hızlı olacaktır.
Yöntem 13 / 13: Better Business Bureau'ya şikayette bulunun
0 6 YAKINDA
Adım 1. Activision ile ilgili ciddi bir sorununuz varsa bunu deneyin
Bir şirket olarak Activision hakkında bir şikayetiniz varsa, https://www.bbb.org/us/ca/santa-monica/profile/wholesale-video-games/activision-blizzard-inc-1216- adresindeki Activision'ın BBB sayfasını ziyaret edin. 13075134/. Aşağı kaydırın ve "Şikayette Bulunun"a tıklayın, ardından sorununuzu ve neden sizinle iletişim kurmak için Activision'a ihtiyacınız olduğunu açıklayan bir form doldurun.
- BBB, şikayetinizle ilgili olarak kısa süre içinde size bir Şikayet Vaka numarası e-postası gönderecektir. Her zaman böyle olmasa da, genellikle 14 gün içinde yanıt alırsınız.
- BBB'den Activision'ın şikayetinize yanıt verdiğini belirten bir e-posta alabilirsiniz. Activision ayrıca sizi arayabilir veya doğrudan size e-posta gönderebilir.
İpuçları
- Activision veya BBB ile iletişim kurarken kibar olun.
- Yalnızca yaşadığınız sorun için uygun e-posta veya destek kanallarını kullanın. Örneğin, oyun içi kredilerinizin silindiğinden şikayet etmek için bir PR e-postası kullanmayın.
