PlayStation ile İletişime Geçmenin 3 Kolay Yolu

İçindekiler:

PlayStation ile İletişime Geçmenin 3 Kolay Yolu
PlayStation ile İletişime Geçmenin 3 Kolay Yolu
Anonim

PlayStation, Sony Interactive Entertainment tarafından üretilen ve konsollar, oyunlar, çevrimiçi içerik ve diğer birçok oyun ortamı biçimini içeren oldukça popüler bir video oyunu markasıdır. PlayStation, müşteri hizmetleri ve memnuniyetiyle gurur duyuyor, bu nedenle onlarla iletişim kurmanız gerekiyorsa, bunu yapmak gerçekten çok kolay. Bir müşteri hizmetleri temsilcisine doğrudan ulaşmak veya PlayStation'a mesaj göndermek için kullanabileceğiniz birden fazla seçenek vardır.

adımlar

Yöntem 1/3: PlayStation'a Çağrı Yapma, E-posta Gönderme veya Mektup Yazma

PlayStation Adım 1 ile İletişime Geçin
PlayStation Adım 1 ile İletişime Geçin

Adım 1. Anında yardım için PlayStation'ı aramak için 1-800-345-7669'u çevirin

8:00 ile 20:00 saatleri arasında PlayStation'ın müşteri desteği için ücretsiz uluslararası numarayı çevirmek için herhangi bir telefonu kullanın. Doğrudan bir temsilciyle konuşabilmeniz için PST. Size yardımcı olabilmeleri için yaşadığınız sorunu veya sorunu açıklayın.

  • Müşteri hizmetleri hattını aramak, yaşadığınız teknik sorunlar veya hesap sorunlarıyla ilgili yardım almak için PlayStation ile iletişime geçmenin en hızlı yoludur.
  • Temsilcinin size daha iyi yardımcı olabilmesi için hesap bilgilerinizi hazır bulundurun.

Uç:

Mesai saatleri dışında ararsanız, sorununuzu açıklayan bir sesli mesaj bırakın ve sizi geri arayabilmeleri için iletişim bilgilerinizi ekleyin.

PlayStation Adım 2 ile İletişime Geçin
PlayStation Adım 2 ile İletişime Geçin

Adım 2. Yasal sorunlar hakkında PlayStation ile iletişim kurması için Sony'ye bir mektup yazın

Sorununuzu açıklayan veya neden PlayStation ile iletişim kurduğunuzu açıklayan profesyonel bir mektup taslağı oluşturun. PlayStation'ın mektubu aldıktan sonra sizinle iletişim kurabilmesi için hesap bilgilerinizi ve iletişim bilgilerinizi ekleyin. Mektubu PlayStation'ı üreten ve sahibi olan şirket olan Sony'ye gönderin ve mektubunuza yanıt isteyin.

  • Bir mektup yazmak, PlayStation ile aranızdaki yasal veya mali bir sorun hakkında iletişim kurmanın iyi bir yoludur.
  • Mektubunuzu onaylı posta olarak gönderin, böylece teslim edildiğinden emin olabilirsiniz.
  • Mektubu şu adrese gönderin:

    Sony Interactive Entertainment LLC

    2207 Bridgepointe Park Yolu

    San Mateo, CA 94404

    Amerika Birleşik Devletleri

PlayStation Adım 3 ile iletişim kurun
PlayStation Adım 3 ile iletişim kurun

Adım 3. Resmi yanıt için [email protected] adresine bir e-posta gönderin

E-postanızı bir web tarayıcısında veya akıllı telefonunuzda açın ve sorunu veya sorunu, düzeltmek veya çözmek için attığınız adımlar da dahil olmak üzere ayrıntılı olarak açıklayan bir mesaj yazın. Hesap bilgilerinizi ve iletişim bilgilerinizi ekleyin ve görüşmek üzere PlayStation desteğinin sizinle iletişime geçmesini isteyin.

  • Birleşik Krallık dışında yaşıyor olsanız bile, PlayStation'daki bir temsilci, gerekirse e-postanızı doğru departmana veya konuma yönlendirebilir.
  • E-posta, kayıtlarınız için veya bir dava için ihtiyacınız olduğunda, yaşadığınız bir sorunla ilgili olarak PlayStation'dan resmi bir yanıt almanın en iyi yoludur.
  • E-posta göndermek, PlayStation ile başka yollarla iletişim kuramadıysanız, onunla iletişim kurmanın da iyi bir yoludur.
  • 48 saat sonra yanıt alamazsanız, sizinle iletişim kurmalarını isteyen bir takip e-postası gönderin.
  • PlayStation desteğinin kolayca başvurabilmesi için hesap bilgilerinizi, adınızı ve mesajınızın kısa bir açıklamasını e-posta konu satırına ekleyin. Örneğin, "Hesap #123456 - Jack Smith - Hasarlı Konsol" yazabilirsiniz.
PlayStation Adım 4 ile iletişim kurun
PlayStation Adım 4 ile iletişim kurun

Adım 4. Medya soruları veya basın bültenleri için çevrimiçi formu kullanın

Basın mensubuysanız veya PlayStation'dan resmi bir basın açıklaması veya bildirisi arıyorsanız, bir web tarayıcısı açın ve playstation.com/en-us/media-inquiry-form-playstation4/ adresine gidin. Adınızı, çalıştığınız kuruluşu, e-posta adresinizi girin ve ardından PlayStation'dan bir açıklama isteyen kısa bir mesaj yazın. Onlardan yanıt almak için gelen kutunuzu kontrol edin.

Bir hafta içinde herhangi bir yanıt almazsanız, sorgunuzu takip etmek için bir e-posta gönderin

Yöntem 2/3: Müşteri Hizmetleri ile Canlı Sohbet

PlayStation Adım 5 ile iletişim kurun
PlayStation Adım 5 ile iletişim kurun

Adım 1. https://playstation.com/ adresindeki PlayStation web sitesine gidin

Bir web tarayıcısı açın ve URL'yi arama çubuğunuza girin ve resmi PlayStation web sitesini açın. Tüm özelliklerin etkin olması için web sayfasının tam olarak yüklenmesine izin verin. Bulunduğunuz yere bağlı olarak, bölgenizle alakalı PlayStation web sitesine yönlendirilebilirsiniz.

  • Örneğin, ABD'de yaşıyorsanız https://us.playstation.com'a yönlendirilebilirsiniz.
  • Nerede olursanız olun veya hangi siteye yönlendirilirseniz yönlendirin, aynı özelliklere erişebilecek ve canlı sohbet hizmetini kullanabileceksiniz.
  • Web sayfasını bulmakta sorun yaşıyorsanız, Google veya Bing gibi bir arama motoru kullanın ve sayfayı açmak için "playstation web sitesi" gibi arama terimlerini girin.
PlayStation Adım 6 ile iletişim kurun
PlayStation Adım 6 ile iletişim kurun

Adım 2. PlayStation hesabınıza giriş yapın veya yeni bir tane oluşturun

"Oturum Aç" etiketli bir düğme için sayfanın sağ üst köşesine bakın. Bağlantıya tıklayın ve hesabınıza giriş yapmak için hesap bilgilerinizi veya kullanıcı profili bilgilerinizi girin. Çevrimiçi bir hesap oluşturmadıysanız, yeni bir hesap oluşturma seçeneğine tıklayın ve bilgilerinizi girmek ve bir hesap oluşturmak için birkaç dakikanızı ayırın.

Canlı sohbet özelliğini kullanmak için bir hesabınızın olması ve kullanıcı profilinize giriş yapmış olmanız gerekir

PlayStation Adım 7 ile iletişim kurun
PlayStation Adım 7 ile iletişim kurun

Adım 3. Müşteri hizmetleriyle sohbet etme seçeneğini seçin

Giriş yaptıktan sonra, "Yardım" etiketli simgeyi arayın. Açılır menüyü açmak için üzerine tıklayın, ardından “Canlı Sohbet” etiketli seçeneği seçin. Sorununuzu kısaca açıklamanız ve temsilcinin size yardımcı olmasına yardımcı olmak için ek bilgiler girmeniz için alanlar içeren yeni bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Bilgileri girin ve ardından canlı sohbet başlatmak için seçeneğe tıklayın.

  • Müşteri hizmetleri hattını arayamıyorsanız veya konsolunuzla ilgili teknik bir sorunla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa canlı sohbeti kullanın.
  • Canlı sohbet başlatma seçeneğini seçtikten sonra birkaç dakika içinde bir temsilciye bağlanmalısınız.

Uç:

Canlı sohbet genellikle günde 24 saat kullanılabilir. Ancak, canlı sohbet etkin değilse, sohbet sayfasında bir mesaj görüntülenecektir.

PlayStation Adım 8 ile iletişim kurun
PlayStation Adım 8 ile iletişim kurun

Adım 4. Sorununuzu veya sorununuzu müşteri hizmetleri temsilcisine açıklayın

Canlı sohbet başladığında, müşteri hizmetleri temsilcisi kendini tanıtacak ve size nasıl yardımcı olabileceklerini soracaktır. Karşılaştığınız sorunu veya sorunu kibarca açıklayın ve düzeltmek için daha önce atmış olduğunuz tüm adımları veya eylemleri anlatın. Sahip oldukları soruları yanıtlayın ve size yardımcı olmak için çalışacaklar.

  • Kaba veya saygısız bir dil kullanmaktan kaçının, aksi takdirde canlı sohbetten atılabilirsiniz.
  • Canlı sohbeti kullanmak, PlayStation ile hızlı bir şekilde iletişim kurmanın harika bir yoludur.

Yöntem 3/3: Tweetleme PlayStation'a Sor

PlayStation Adım 9 ile iletişim kurun
PlayStation Adım 9 ile iletişim kurun

Adım 1. adresinde PlayStation'ın Twitter'ını ziyaret edin

Bir web tarayıcısı açın ve @AskPlayStation Twitter sayfasına ulaşmak için URL'yi yazın veya yukarı çekmek için akıllı telefonunuzdaki veya tabletinizdeki Twitter uygulamasını kullanın. Sayfayla iletişim kurabilmek için hesabınıza giriş yaptığınızdan emin olun.

Uç:

Eğer bir hesabınız yoksa, birkaç dakika içinde bir Twitter hesabı oluşturabilirsiniz.

PlayStation Adım 10 ile İletişime Geçin
PlayStation Adım 10 ile İletişime Geçin

Adım 2. Sayfaya sizinle iletişim kurmalarını isteyen bir Tweet gönderin

@AskPlayStation sayfasına Tweet gönderme seçeneğini belirleyin ve yaşadığınız sorunu veya sorunu kısaca açıklayan kısa bir mesaj yazın. Sorunu çözmenize yardımcı olması için PlayStation desteğinin Twitter'ınız aracılığıyla sizinle iletişime geçmesini isteyin.

  • Oyunlar, çevrimiçi içerik veya konsollarla ilgili bir sorun veya sorunuz hakkında Tweet göndermek, PlayStation'ın dikkatini çekmenin ve yanıt almanın harika bir yoludur.
  • Kendinizi korumak için herkese açık bir Tweete kişisel veya finansal bilgiler eklemeyin.
  • Örneğin, “Merhaba! PlayStation'ım büyük bir çatlakla teslim edildi. Yenisini teslim edebilir miyim veya bir mağazada olanı değiştirebilir miyim?”
PlayStation Adım 11 ile iletişim kurun
PlayStation Adım 11 ile iletişim kurun

Adım 3. Kişisel bilgileri ekliyorsanız, doğrudan bir mesaj gönderin

Hesabınızla veya faturalandırmayla ilgili bir sorun yaşıyorsanız, @AskPlayStation sayfasına doğrudan mesaj gönderme seçeneğini belirleyin. Yaşadığınız sorunu ve bunu çözmek için attığınız adımları ayrıntılı olarak açıklayın. Hesap bilgilerinizi ekleyin ve sorununuz hakkında sizinle iletişime geçmelerini isteyin.

Doğrudan mesajlar özeldir ve başkaları tarafından görülmez, ancak yine de dikkatli olmalı ve kredi kartı numaranız gibi kişisel finansal bilgilerinizi göndermekten kaçınmalısınız

PlayStation Adım 12 ile İletişime Geçin
PlayStation Adım 12 ile İletişime Geçin

Adım 4. Yanıt için gelen kutunuzu ve bildirimlerinizi düzenli olarak kontrol edin

@AskPlayStation sayfasını yöneten destek ekibi, sorununuzu veya sorununuzu çözmek için çalışabilmeleri için ek bilgi istemek üzere Twitter gelen kutunuza bir yanıt gönderecek veya gönderinize yorum yazacaktır. Onlardan gelen bir mesaj için gelen kutunuza bir göz atın ve gönderinize yanıt verdiklerine dair bir uyarı için Twitter bildirimlerinizi kontrol edin, böylece düzeltmeleri gereken herhangi bir bilgi veya onay verebilirsiniz.

Önerilen: