Xbox Live ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız veya Xbox Live hizmetiniz hakkında bir sorunuz varsa, ek destek almak veya canlı bir temsilci ile konuşmak için doğrudan Xbox Live ile iletişime geçebilirsiniz. Xbox Live ile nasıl iletişim kuracağınızı öğrenmek için bu makalede özetlenen adımları izleyin.
adımlar
Yöntem 1/3: Resmi Xbox Yöntemini Kullanma
Adım 1. https://support.xbox.com/en-US/contact-us adresindeki Xbox “Bize Ulaşın” ana sayfasına gidin
Adım 2. Xbox Live ile ilgili sorgunuzu veya endişenizi en iyi açıklayan kategoriye tıklayın
“Xbox 360”, “Hesabım” ve “Faturalandırma” arasından seçim yapma seçeneğiniz olacak. Örneğin, Xbox Live üyeliğinizi iptal etmek istiyorsanız “Hesabım”a tıklayın.
Adım 3. “Xbox Live” bölümüne gidin
4. Adım. Xbox Live sorununuzun yapısını en iyi açıklayan bağlantıya tıklayın
Örneğin, Xbox Live ile ağ sorunları yaşıyorsanız, “Ağ Oluşturma” seçeneğine tıklayın. Açılış sayfası yenilenecek ve size bir dizi farklı iletişim yöntemi sağlayacaktır.
Adım 5. Xbox Live'dan bir temsilciye danışmak için kullanmak istediğiniz iletişim yöntemine tıklayın
Yaygın iletişim yöntemleri arasında canlı sohbet, destek forumları, Twitter desteği ve telefon bulunur.
Adım 6. Bir Xbox Live temsilcisiyle bağlantı kurmak için ekrandaki talimatları izleyin
Örneğin, bir temsilci ile sohbet etmeyi seçtiyseniz, Microsoft kullanıcı adınız ve şifrenizle oturum açmanız istenecek, Twitter seçeneğini seçtiyseniz, Xbox Desteği için resmi Twitter sayfasına yönlendirileceksiniz.
Yöntem 2/3: Xbox'ı Telefonla Arama
Adım 1. 1-800-469-9269 numaralı telefondan Xbox Desteğini arayın
Xbox iletişim merkezi, Pazartesi ve Cuma günleri arasında sabah 9'dan akşam 5'e kadar açıktır. AVUSTRALYA, BREZİLYA VE KUZEY AMERİKA ÜLKELERİNİN KULLANDIĞI SAAT UYGULAMASI.
Adım 2. Xbox'ın size bilgi vermesini bekleyin, ardından arka arkaya altı kez “0” numarasını çevirin
Adım 3. Bir Xbox temsilcisinin aramanıza cevap vermesini bekleyin
Çoğu durumda, aramanızın yanıtlanması ortalama 23 dakika sürer.
Yöntem 3/3: Xbox Destek Forumunu Kullanma
1. Adım. Xbox Forumları ana sayfasına gidin
Adım 2. “Xbox Destek Forumu”na tıklayın
”
Adım 3. Sorununuzun doğasını en iyi açıklayan alt gruba tıklayın
Aralarından seçim yapabileceğiniz iki kategori "Ağ Donanım Bilgileri" ve "Xbox 360 Desteği"dir.
Adım 4. Sorgunuza en uygun forum sohbetine göz atın ve tıklayın
Örneğin, konsolunuzdan Xbox Live'a bağlanmada sorun yaşıyorsanız, Xbox Live sorununuzu giderme ve giderme hakkında bilgi için "Xbox Live'a Bağlanma" seçeneğine tıklayın.
Sorgunuzun doğasına uygun kategori yoksa, Microsoft hesabınızda oturum açtıktan sonra foruma yeni bir soru veya mesaj gönderebilirsiniz. Bir Xbox destek temsilcisi veya başka bir Xbox Live kullanıcısı mesajınıza kısa süre içinde yanıt verecektir
İpuçları
- Xbox Live ile sık sık iletişim kuran kullanıcılara göre, canlı sohbet, bir Xbox temsilcisiyle iletişim kurmanın en hızlı yoludur. Microsoft sohbet özelliğine erişmek için birinci yöntemde belirtilen adımları izleyin.
- Xbox Live ile iletişime geçmeden önce, Xbox Destek forumlarındaki bilgilere göz atarak karşılaşabileceğiniz sorunları çözmeye çalışın. Çoğu durumda, Xbox Live sorununuzu bir temsilciye başvurmanıza gerek kalmadan tamamen çözebilirsiniz.
