Roblox, açık bir dünyada inşa etmeye ve etkileşime dayalı popüler bir çevrimiçi oyundur. Çocuğunuzun oyunuyla ilgili sorusu olan bir ebeveyn veya teknik bir sorunla ilgili yardıma ihtiyacı olan bir oyuncu olun, doğrudan Roblox ile iletişime geçmeniz gerekebilir. Roblox'a ulaşmanın üç yolu vardır. Müşteri destek hattını 888-858-2569'dan arayabilir ve geri arama almak için sesli mesaj bırakabilir, genel sorunlar için çevrimiçi destek formunu doldurabilir veya belirli sorular sormak için doğrudan müşteri desteğine e-posta gönderebilirsiniz.
adımlar
Yöntem 1/3: Roblox Müşteri Desteğini Arama
Adım 1. Roblox müşteri hizmetlerini aramak için 888-858-2569'u arayın
Roblox müşteri destek hattı haftanın 7 günü 24 saat hizmetinizdedir. Otomatik bir menü sistemi kullanır ve sizi geri aramadan önce hesap bilgilerinizi içeren bir sesli mesaj bırakmanızı ister.
Müşteri destek numarası ücretsizdir
Uç:
Roblox müşteri destek numarası, çok özel bir sorunuz varsa yararlıdır, ancak sizi geri arayana kadar biriyle doğrudan konuşamazsınız, bu biraz zaman alabilir.
Adım 2. 18 yaşın altındaysanız ve yardıma ihtiyacınız varsa 1'e basın
18 yaşın altındaysanız, Roblox müşteri desteği sizinle telefonda konuşmayacak, ancak müşteri destek sayfalarına nasıl ulaşacağınızla ilgili talimatlar da dahil olmak üzere çevrimiçi yardım bulabileceğiniz yerler hakkında size bilgi sağlayacaktır.
18 yaşın altındaysanız, aramanıza yardımcı olması için bir yetişkini görevlendirin. Bu şekilde sizin için biriyle konuşabilirler
Adım 3. 18 yaşından büyük bir ebeveyn veya oyuncuysanız 2'ye basın
Sorununuza, sorunuza veya endişenize göre otomatik menü istemlerini izleyin. Size sesli mesaj bırakma seçeneği sunmadan önce otomatik menüden Roblox hesabınız, faturalandırmanız veya yazılımınız hakkında bilgi alabilirsiniz.
Adım 4. Mesaj bırakmak ve geri arama almak için 2'ye bastıktan sonra 0'a basın
Roblox, sorunuz veya endişeniz hakkında ayrıntılı bir mesaj bıraktıktan sonra sizi arayacaktır. Hangi konuda yardıma ihtiyacınız olduğunu açıklamadan önce adınızı, Roblox hesap adınızı ve fatura bilgilerinizi sağlamanız istenecektir.
Yöntem 2/3: Roblox Müşteri Desteğine Doğrudan E-posta Gönderme
Adım 1. Sorunuzu [email protected] adresine gönderin
Roblox, çevrimiçi müşteri desteği doldurulabilir formunu tanıtırken, genel sorular için özel bir e-posta adresine sahiptir. Yine de yanıt vermeleri biraz daha uzun sürebilir.
Uç:
Bir yasak veya uyarıya itiraz etmek istiyorsanız, bunun yerine [email protected] adresine e-posta göndermelisiniz.
Adım 2. Hangi konuda yardıma ihtiyacınız olduğuna dair ayrıntılı bir açıklama taslağı oluşturun
Mesajınıza adınızı, hesap bilgilerinizi ve ilgili fatura bilgilerini ekleyin. Hangi konuda yardıma ihtiyacınız olduğu konusunda mümkün olduğunca ayrıntılı olmaya çalışın.
Adım 3. Bir yanıt veya ek açıklama bekleyin
Roblox canlı destek sunmuyor, bu nedenle yanıt için biraz beklemeniz gerekebilir. Sabırlı olun ve müşteri desteğinin size yardımcı olması için ihtiyaç duyabileceği ek bilgilerle ilgili tüm soruları yanıtlamaya hazır olun.
Yöntem 3/3: Roblox Destek Formunu Çevrimiçi Kullanma
Adım 1. Doldurulabilir formu kullanmak için Roblox destek sayfasını ziyaret edin
Bu web sayfası, belirli bir sorunla ilgili olarak Roblox'tan yardım istemek için kullanabileceğiniz doldurulabilir formu içerir. Müşteri şikayetlerine ve endişelerine yanıt vermek için Roblox'un birincil yöntemidir.
Roblox destek sayfasını https://www.roblox.com/support adresinden ziyaret edebilirsiniz
Uç:
Müşteri hizmetleri, yalnızca faturalandırma endişeleri ve hesap sorunları konusunda size yardımcı olabilir. Geliştirme veya oyun içi geliştirme hakkında bilgiye ihtiyacınız varsa, developer. Roblox.com adresindeki Roblox Developer Hub'ı ziyaret edin.
Adım 2. En üstteki iletişim bilgilerinizi doldurun
Adınızı, e-posta adresinizi ve Roblox kullanıcı adınızı girmeniz gerekecek. 13 yaşından küçükseniz, ebeveyninizin e-posta adresini kullanmanız gerekir. E-posta adresinizi iki kez girerek onaylayın ve doğru olduğunu onaylamak için yazımı kontrol edin.
Ad bölümüne soyadınızı girmenize gerek yoktur. İlk adın iyi
Adım 3. Kullandığınız platformu ve sorunuzun kategorisini seçin
Oyun, oynadığınız platforma bağlı olarak biraz farklı olduğundan, oyunu konsolda mı, PC'de mi yoksa tablette mi oynayacağınızı seçmeniz gerekir. Bunun altında, sorununuzun veya sorunuzun kategorisini seçeceksiniz.
Uç:
Birini hile yaptığı için şikayet etmek istiyorsanız, kategoriniz olarak "istismar raporu"nu seçin.
Adım 4. Sorununuzu veya endişenizi sayfanın alt kısmında açıklayın
Mümkün olduğunca ayrıntılı olun. Bir sorunun nasıl oluştuğu veya bir hata mesajının ayrıntıları gibi ilgili ayrıntıları ekleyin. Oyun oturumlarınızdan oyun günlüklerine bakmaları gerekebileceğinden, sorunun ne zaman ortaya çıktığını da not edin.
