Xbox Live için iki tür askıya alma vardır: biri davranış kurallarının ihlali içindir, diğeri ise ödeme seçeneğinizle ilgili bir sorundur. Hesabınızı yeniden çalıştırabilmek için işleri sıraya koyma talimatlarını okumaya devam edin.
adımlar
Adım 1. Hata mesajları
Hesabınız askıya alındıysa Xbox Live'da oturum açtığınızda şu mesajlardan birini görebilirsiniz:
- "Ödeme seçeneğinizle ilgili bir sorun nedeniyle hesabınız askıya alındı."
- "Bu konsol, Kullanım Koşullarını ihlal ettiği için yasaklandı."
Adım 2. Xbox hesabınız için kullandığınız kredi kartının geçerli ve güncel olduğunu doğrulayın
Hesabınız, ödenmemiş bir bakiye nedeniyle askıya alınmış olabilir.
Adım 3. Askıya alma durumunuz ve bunun nasıl kaldırılacağı hakkında bir açıklama için Xbox Müşteri Desteği'ni arayın
Adım 4. Askıya alınmanızla ilgili olarak Xbox'tan gelen bir e-posta için gelen kutunuzu kontrol edin
Adım 5. Xbox destek forumlarını ziyaret edin
"CANLI hesabım askıya alındı" bölümünde sorununuzu açıklayabilir ve bir Xbox temsilcisinden yanıt alabilirsiniz.
İpuçları
- Forumlarda sorununuzu söylerken durumunuz hakkında yalan söylemeyin, icra memurları neyi yanlış yaptığınızı biliyor.
- Müşteri Desteği ile iletişim kurarken, Teknik Destek temsilcisinin size hızlı bir şekilde yardımcı olabilmesi ve gerektiğinde sizi Faturalandırma Departmanına aktarabilmesi için kimlik bilgilerinizi hazır bulundurun.
- Sizin ve Teknik Desteğin Xbox Live'a erişmeniz gerekmesi ihtimaline karşı konsolunuzun İnternet'e bağlı olduğundan emin olun.
- Oyuncu Etiketi seçerken sağduyulu davranmak, askıya alınmayı önlemenize yardımcı olabilir. Askıya alınmasına neden olabilecek eylemler hakkında daha fazla bilgi için Xbox Live Davranış Kurallarını okuyun.
