Electronic Arts (EA), bir Amerikan video oyunu geliştiren şirkettir ve sektördeki en büyük şirketlerden biridir ve Battlefield, Need for Speed ve SIMS gibi birkaç popüler oyun başlığının altında yer alır. EA tarafından yayınlanan oyunlardan herhangi birini oynuyorsanız ve oyunlardan herhangi biriyle ilgili sorunlarla karşılaşırsanız, Electronic Arts'ın bir sorunu dile getirmek, yardım istemek ve sorunu çözmek için iletişime geçebileceğiniz çok erişilebilir ve özel bir müşteri desteği hattı vardır. konu.
adımlar
Adım 1. EA'nın web sitesinin Bize Ulaşın sayfasına gidin
Bilgisayarınızda tarayıcıyı açın, adres çubuğuna https://help.ea.com/en/contact-us/ yazın ve "Enter" tuşuna basın.
Adım 2. Soru sormak istediğiniz oyunu bulun
Önerilen bazı oyunlar sayfada görüntülenir ve bu öneriler arasında gezinmek için yanlardaki sol ve sağ oklara tıklayabilirsiniz.
Aradığınız oyun burada görüntülenmiyorsa, sayfanın sağ üst kısmındaki "Tüm ürünleri ara" alanına oyunun adını yazın. Aradığınız şeyle yakından ilgili oyun başlıklarının bir listesi aşağıda görüntülenecektir
Adım 3. Oyunu seçin
Aradığınız oyunu bulduktan sonra üzerine tıklayın, ardından sayfanın sağ alt kısmındaki turuncu İleri düğmesine tıklayın.
Adım 4. Bir sorun seçin
Bir oyun başlığına tıkladığınızda, sayfanın altında sık sorulan sorunların bir listesi görüntülenecektir. Sorununuz burada listeleniyorsa, bağlantıya tıklayın ve bu yaygın sorunların yanıtları görüntülenecektir.
Belirli sorununuz listede yoksa İleri düğmesini tıklayarak devam edin
Adım 5. Oyununuz için platformu seçin
Tüm oyunlar tüm platformlarda mevcut değildir. Bu nedenle, seçtiğiniz oyuna bağlı olarak, seçenekler listesinde görüntülenen platformlar değişiklik gösterecektir. İşte EA'nın oyunlarına sahip olduğu platformlar:
- Playstation (hem konsol hem de taşınabilir taşınabilir cihazlar)
- Xbox/Xbox360
- Android (telefonlar ve tabletler)
- Apple (iPhone ve iPad'ler)
- Tutuşmak
- Listeden platformunuzu seçin ve devam etmek için sayfanın sağ alt kısmındaki turuncu İleri düğmesine tıklayın.
Adım 6. Sorununuz için bir konu seçin
Açılır listeye tıklayın ve endişenizle en yakından ilgili konuyu seçin.
- Bir sorun seçtikten sonra, aşağıda verilen metin kutusunda sorununuzu daha fazla açıklayın. Tanımlamak için yalnızca 100 karakter kullanabilirsiniz, bu nedenle olabildiğince açık ve net olun.
- Devam etmek için İleri düğmesine tıklayın.
Adım 7. EA'nın sizinle nasıl iletişim kurmasını istediğinizi seçin
Endişenizi inceledikten sonra, EA'nın müşteri desteği, sorularınızın yanıtıyla ilgili olarak sizinle iletişime geçmeye çalışacaktır. Üç iletişim yönteminden birini seçebilirsiniz:
- Answer HQ-Bu sizi EA'nın Answer HQ sitesinin sorununuzla en alakalı belirli bir bölümüne götürecektir. Answer HQ, dünya çapında yanıtları paylaşmak isteyen tüm EA oyuncuları veya sizin gibi sorulacak soruları veya çözülmesi gereken sorunları olan insanlar için bir foruma çok benzeyen bir topluluk sitesidir.
- Canlı Sohbet-Bu yöntemi seçtiğinizde, küçük bir tarayıcı penceresi açılacak ve bir EA müşteri temsilcisi ile çevrimiçi sohbet edebileceksiniz. Bu, sorularınızı yanıtlamanın en hızlı yoludur, ancak bir temsilciyle konuşmadan önce, özellikle de canlı sohbet yoluyla destek istemeye çalışan çok sayıda insan olduğunda bir süre beklemeniz gerekebilir.
- E-posta-Bu seçenek için adınızı ve soyadınızı, yanıtlarını almak istediğiniz e-posta adresini ve konu hakkında eklemek istediğiniz ek bilgileri girmeniz yeterlidir. EA yanıtını verdiğiniz e-posta adresine gönderecektir.
Adım 8. Bilet kimliğini yazın
Sizinle iletişim kurma yollarını seçtikten sonra, endişeniz için size bir bilet kimliği verilecektir. Bu kimliği not alın. Aynı sorunla tekrar karşılaşmanız veya sorunun çözülmemesi durumunda kimliğinizi bir EA temsilcisine verebilirsiniz, böylece davanızı yeniden açabilirler ve anında yanıt alabilirsiniz.
Adım 9. EA'nın sizinle iletişime geçmesini bekleyin
İletişime geçilmesini istediğiniz araçlara bağlı olarak, EA daha fazla ayrıntı sormak veya endişenize yönelik bazı olası çözümleri denemeniz için 24 saat içinde sizinle iletişime geçecektir.
İpuçları
- Şu anda, EA ile iletişim kurmanın tek yolu bu.
- Oyununuz iPhone ve Android gibi mobil cihazlarda olduğu gibi bir hesap kullanıyorsa, önce hesap ayrıntılarınızı (başlangıç hesabı) girmeniz gerekebilir.
- Answer HQ açık bir topluluk sitesi olduğundan, yanıt gönderirken görgü kurallarınıza dikkat edin ve her zaman uygun İnternet görgü kurallarını kullanın.
