180 milyondan fazla üyesiyle eBay, en görünür ve geniş kapsamlı İnternet şirketlerinden biridir ve dünyanın önde gelen açık artırma sitesidir. eBay satıcıları arasında yaklaşık %4'e bir PowerSeller adı verilir. PowerSeller olmak, eBay'in PowerSellers yönergelerini takip etme meselesidir ve aynısı PowerSeller durumunuzu korumak için de geçerlidir. PowerSellers, eBay'den birçok avantaj ve indirim, özel alanlara erişim ve daha fazlasını elde eder, bu nedenle bir PowerSeller olmak ve kalmak birçok kişi tarafından önemli kabul edilir. İyi bir PowerSeller olmanın eBay kurallarından çok daha fazlası vardır. Bu yazıda size başarılı bir PowerSeller olmak için bulduğumuz bazı püf noktalarını göstereceğiz.
adımlar
Yöntem 1/4: PowerSeller Durumunu Kazanın ve Anlayın
Adım 1. eBay'in PowerSeller durumuyla ilgili politikalarını öğrenin
İlkeler her zaman değişebilir, ancak PowerSeller kuralları birkaç yıldır oldukça istikrarlıdır. PowerSeller olmak için şunları yapmalısınız:
- 90 gün boyunca aktif üye olun.
- Birbirini takip eden üç ay boyunca ayda ortalama minimum 1000$ satış.
- Arka arkaya üç ay boyunca en az 4 ortalama aylık listeleme yapın.
- %98 veya daha fazlası olumlu olan 100 genel geri bildirim derecesine sahip olun.
- Finansal durumu iyi olan bir hesabınız olsun.
- Dürüstlük, dakiklik ve karşılıklı saygı dahil olmak üzere eBay topluluğu değerlerini koruyun
- Tüm eBay listeleme ve pazar yeri politikalarına uyun.
Adım 2. PowerSeller Katmanlarını anlayın
Birkaç PowerSeller katmanı vardır ve avantajlarınız katmanınıza göre değişir. İçinde bulunduğunuz katman, aylar boyunca tutarlı satış hacmine göre belirlenir. 6 PowerSeller Katmanı vardır:
- Bronz PowerSellers'ın ayda en az 1000 ABD doları satışı vardır. Bronz katman avantajları, eBay'den öncelikli çevrimiçi desteği içerir.
- Gümüş PowerSellers'ın ayda en az 3000 dolarlık işi olmalıdır. Silver PowerSellers, hem öncelikli çevrimiçi destek hem de ücretsiz telefon desteği alır.
- Altın PowerSellers'ın ayda 10.000 ABD doları hacim yapması gerekir. Bu PowerSellers, ilk iki katmanın tüm avantajlarına ek olarak eBay'in Hesap Yöneticisi Yazılımına ücretsiz erişim elde eder.
- Platin PowerSellers, altın katmanının tüm avantajlarından yararlanır, ancak aylık 25.000 ABD doları tutarında iş yapmak zorundadır.
- Titanyum PowerSellers ayda 150.000 $ veya daha fazla iş yapmalıdır.
- Elmas PowerSellers'ın ayda en az 500.000 $ satış yapması veya ayda en az 50.000 ürün satması gerekir. Bu, en yüksek PowerSeller seviyesidir!
Yöntem 2/4: İyi Uygulamalar Geliştirin
Adım 1. Müşteriyi ilk sıraya koyun
PowerSellers, operasyonlarında her zaman müşteriyi ön planda tutar. eBay'deki satıcı itibarınızın öncelikle geri bildirim puanınız tarafından belirlendiğini anlayın, bu nedenle müşterilerinize doğru davranmak sadece sağduyu değil, aynı zamanda iyi bir iş.
- Bir müşteriyle bir ihtilaf halinde, yazılı bir kayıt oluşturmak için onlarla iletişim kurmak için her zaman eBay e-posta sistemini kullanın.
- Her zaman soğukkanlılığını koru ve profesyonel ol.
-
Müşteri hatalıysa, bir müşteriyi tutmakla ilgili parayı, haklı olduğunuzu kanıtlamakla ilgili paraya karşı düşünün. Yanlış olsalar bile, memnun olmayan müşteriler için teklifleri değerlendirin:
- Onlara ücretsiz kargo verin veya kargolarını iade edin.
- Pakete ücretsiz bir hediye ekleyin.
- İade, nakliye ve diğer müşteri hizmetleri politikalarınız da dahil olmak üzere satışınızla ilgili tüm soruları yanıtlayan bir liste oluşturun. Onunla kal!
- Kendi politikalarınız söz konusu olduğunda tüm müşterilerle tutarlı olun.
Adım 2. Müşterilerinizle aktif iletişimi sürdürün
Onlarla iletişim kurarsanız, müşterilerin mutsuz olma, şikayette bulunma veya hayatınızı perişan etme olasılığı daha düşüktür.
- Müşteriye her zaman paketi için bir takip numarası gönderin.
- Her zaman pakete açık artırma numarasını içeren bir sevk irsaliyesi ekleyin.
- Herhangi bir soruya derhal yanıt verin.
Adım 3. Bir odak seçin
Bir PowerSeller genellikle tek bir makaleye veya ürün türüne odaklanır. Bunu yapmak, listeleme, paketleme ve nakliye dahil, işi yürütmenin diğer tüm yönlerini kolaylaştırır.
Adım 4. Organize olmayı planlayın
PowerSellers, bir "arka uç" organizasyonu (aynı zamanda iş akışı) zamanında sevkiyat, paketleme, iade ve benzeri faaliyetlerle ilgili kendi politikalarına uyarak harcadıkları zamanı en aza indirir. Bu hazırlığı bir "montaj hattı" oluşturmak olarak düşünebilirsiniz. Örneğin, bir ucunda baloncuklu ambalaj ve ambalaj malzemeleri, ortada ürünler ve uzak ucunda kutular, etiketler ve ambalaj bandı bulunan büyük bir 4' x 8' tablo oluşturabilirsiniz.
- Evinizde çeşitli nakliye kutuları ve nakliye malzemeleri satın alın ve saklayın.
- Sadece işinizi yürütmek için evinizin bir alanını ayırmayı düşünün.
- USPS, UPS veya en sevdiğiniz gönderici ile çevrimiçi gönderi hesapları oluşturun, böylece gönderi etiketlerini evde yazdırabilirsiniz.
- Çok fazla gönderi yapıyorsanız, hepsini postacıya kendiniz taşımak yerine bir teslim alma hizmetine kaydolmayı düşünün.
Adım 5. Doğru bir muhasebe prosedürü oluşturun
- Her müzayedenin, kazananın ve sevkıyat makbuzlarının basılı bir kopyasını saklayın.
- Tüm müşterilerinizin, adlarının ve adreslerinin kaydını tutun.
- Kitaplarınızı dengelemek için, belki de aylık düzenli bir program oluşturun.
Adım 6. Açık artırma trendleri ve değişiklikleri konusunda güncel kalın
- Çevrimiçi açık artırmalar ve genel olarak e-ticaret hakkında iyi, yeni kitaplar satın alın.
- eBay Mesaj Panolarına ve Forumlarına katılın veya okuyun.
- eBay Duyuru Panosuna bağlı kalın.
- PowerSellers ile ilgili haber bültenlerine ve gruplara abone olun.
- PowerSeller ve eBay duyuruları ve değişiklikleri için haberleri tarayın.
Yöntem 3/4: Profesyonel Listeler Oluşturun
Adım 1. Profesyonel fotoğraflar oluşturun
İyi ürün fotoğrafları çekmeyi öğrenin veya ürününüz düzse iyi bir tarayıcı kullanın. Bir öğedeki tüm kusurları göstermek için fotoğraflarınıza yeterince ayrıntı eklediğinizden emin olun.
- Temel kalitede bir fotoğraf çekmeyi öğrenin. Odaklandığından emin olun!
- Fotoğraf aydınlatması içeren bir mini stüdyo oluşturmayı düşünün.
- İç mekanda veya diğer ışıklarda çekilmiş fotoğrafları nasıl doğru renklendireceğinizi öğrenin.
- Müşterilerinize ürün hakkında iyi bir fikir vermek için yakın ve geniş çekimlerin bir karışımını kullanın.
- Fotoğraflarınızın listelemenizin bir parçası olduğunu ve herhangi bir ihtilaflı işlemde dikkate alınacağını unutmayın. Fotoğraflar, listeleme metniniz kadar 'doğru' olmalıdır.
- Daha büyük fotoğraflar için daha küçük olanlardan daha fazla ödemezsiniz, bu nedenle fotoğraflarınızı eBay sistemi için mümkün olduğunca büyük yapın.
- Büyük boy fotoğraflar ve diğer eBay fotoğraf özellikleri için fazladan ödeme yapmayı düşünün.
- Yalnızca düz öğeler için bir tarayıcı kullanın.
2. Adım. Listelerinize ses ve video eklemeyi düşünün
- Resimler bir zorunluluktur, ancak daha ilgi çekici görseller eklemek daha da iyidir.
- Basit bir web kamerası ile güven ve uyum geliştirebilirsiniz - sadece kişisel ve gerçek tutun.
- Potansiyel alıcının görmesini istediğiniz şeyi vurgulayın. Düz bir fotoğrafta fark edilmeyecek ürünle ilgili ayrıntıları paylaşın.
Adım 3. Zirve dönemleri için listeleme planlayın
On sent için müzayedeleriniz için herhangi bir başlangıç zamanı planlayabilirsiniz. En yoğun alım dönemleri genellikle Cumartesi, Cuma ve Pazar akşamları doğu standart saati ile 18:00 ile 20:00 arasında kabul edilir. Bununla birlikte, belirli müşterileriniz için yoğun dönemler değişebilir.
Adım 4. Profesyonel başlıklar yazın
Bir PowerSeller, "L@@K", "WOW" ve "GÖRMENİZ GEREKEN" gibi "kabartma" sözcükleri kullanmanın cazibesine direnir, çünkü bunlar müşteriniz için öğeniz hakkında hiçbir bilgi sağlamaz, aramalarda görünmez ve genellikle göz ardı edilir çoğu alıcı tarafından. Bunun yerine, bilge PowerSeller, başlığın "reklamın reklamı" olduğunu fark ederek başlıkta açıklayıcı kelimeler kullanır. Bir PowerSeller ayrıca "arama motoru konusunda bilgilidir", başlıktaki anahtar kelimelerin eBay arama motoru ve Google tarafından daha sık alındığının farkındadır.
Adım 5. Ayrıntılı öğe açıklamaları yazın
Bir PowerSeller, yüksek bir olumlu geri bildirim oranını koruyarak seviyelerine ulaştı. Bu, öncelikle, teklif verenin öğeyi, öğedeki kusurları tarif etmekle birlikte, öğenin önünde oturuyormuş gibi açıkça "hayal edebilmesi" için öğelerin açık ve doğru tanımlarına sahip olarak gerçekleştirilir. Harika bir açıklama, teklif vereni teklif vermeye ikna etmeli ve aynı zamanda öğenin durumunun tam ve eksiksiz bir şekilde açıklanmasını sağlamalıdır. Açıklamalarınızda her zaman titizlikle dürüst olun.
Adım 6. Kazananların size ödeme yapmasını kolaylaştırın
PowerSellers, çeşitli ödeme seçenekleri sunarak, kazanan teklif sahiplerinin ürünleri için ödeme yapmasını kolaylaştırır. Çek, Havale, her türlü kredi ve banka kartını PayPal, Billpoint veya kendi Tüccar Hesapları aracılığıyla kabul etmeyi teklif ederler. Çok çeşitli ödeme seçenekleri sunarak, mevcut teklif veren pazarlarını açarlar ve sonuç olarak daha yüksek teklifler verirler.
Adım 7. Uluslararası Teklifleri Kabul Edin
Dünyanın dört bir yanından teklifleri kabul ederek çekebileceğiniz müşteri sayısını önemli ölçüde artırırsınız ve muhtemelen öğenizin son fiyatını artırırsınız. Olumsuz tarafı, diğer birçok ülkeye nakliye yapmak genellikle zor ve hantaldır.
Adım 8. Birden fazla üründe indirim sunun
İster birden fazla ürünün nakliyesinde indirim isterse birden fazla ürünün gerçek fiyatında indirim olsun, PowerSellers iyi bir müşterinin değerini anlar ve o müşteriye özel davranır. Beklenmeyen indirimler müşteriye "Sen özelsin" der ve müşterilerin geri gelmesini veya PowerSellers'ın açık artırmalarını aramasını sağlayan bir karşılıklılık oluşturur.
Yöntem 4/4: Daha İleriye Gidin
Adım 1. Reklam verin
- "Hakkımda" sayfanızı ve eBay'in reklamcılık için sunduğu diğer araçları tamamlayın.
- "Kopya" parasının kullanımını keşfedin.
- E-posta imzanıza mevcut açık artırmalarınıza bir bağlantı ekleyin.
- Tüm listelemelerinize diğer tüm açık artırmalarınıza bir bağlantı ekleyin.
Adım 2. eBay'de PowerSeller araçlarını kullanın Tüm PowerSellers, kârlarını en üst düzeye çıkarmaya yardımcı olmak için eBay'den yararlanır ve araçlardan yararlanır
Bu araçları kullanmayı öğrenin. Karşılama seti, farklı PowerSeller katmanları için değişiklik gösterir ancak şunları içerir:
- Meg Whitman'dan resmi bir başarı sertifikasıve PowerSeller portalında elektronik biçimde (.pdf) bulunan temel gelişmiş satış ipuçlarını içeren bir karşılama seti.
- Program portalı sayfalarında kişiselleştirilmiş satış ve Geri Bildirim bilgileri.
- Kullanıcı kimliğinin yanındaki PowerSeller simgesi.
- Ürün listelemelerinizde ve Hakkımda sayfalarınızda PowerSeller logosunun kullanılması.
- Giymek ve kullanmak veya müşterilere vermek için benzersiz PowerSeller logo ürünleri.
- Müşteri iletişimi için PowerSeller logo antetli kağıdı ve kartvizit şablonları.
- Yalnızca PowerSeller'a özel tartışma panosu
- Aylık Güçlendirme! En son program bilgilerini, özel promosyonları ve gelişmiş satış eğitimini içeren e-posta bülteni
- Üç ayda bir basılan PowerUp! postadaki bülten
Adım 3. Bir asistan tutmayı düşünün
PowerSellers, mecbur oldukları için yetki veriyor! Haciminiz, uzmanlık ilginizi gerektirmeyen daha tekrarlayan görevlerden bazılarını yapmak için bir asistan tutmanızı gerektirebilir.
Adım 4. Bir "hollandalı müzayede" düşünün Hollandalı bir müzayedede, bir satıcı aynı üründen çok sayıda tek tek satışa çıkarabilir
Teklif verenler, bir veya daha fazla ürün için teklif verebilir, ancak en yüksek teklifi verenler, teklif verdikleri ürünler için ilk sırada olacaktır.
- Bir PowerSeller, büyük bir zaman tasarrufu sağladığı için Hollanda açık artırmalarını sıklıkla kullanır. Bu, baştan sona gerçek bir "montaj hattı" müzayedesidir.
- Aynı ürün tekrar tekrar paketlenip gönderildiğinde, paketleme ve nakliye çok daha hızlı gerçekleşir.
- Bir öğeyi listelemek için gereken süre içinde düzinelerce, hatta yüzlerce öğe listeliyorsunuz!
Adım 5. Müzayedelerinizi toplu olarak listeleyin Aynı anda birçok müzayedeyi listelemek için toplu listeleme yazılımını veya müzayede yönetim hizmetlerini kullanın
Bu alanda eBay'in kendi "Mister Lister" yazılımından Blackthorne yazılımına, Andale ve Auction Watch müzayede yönetim hizmetlerine kadar çeşitli seçenekler bulunmaktadır.
Adım 6. Kendi Web sitenizi geliştirin
İnternette, iş koşulları tam anlamıyla çeyrekten çeyreğe değişebilir! İnternet işindeki değişimin geçici ve yüksek hızlı doğası nedeniyle, bir PowerSeller Web'de kendi vitrinine sahip olmanın değerini anlar. Çoğu ya kendileri bir web sitesi kurmuştur ya da birisine onlar için bir site yaptırmıştır. eBay açık artırmaları aracılığıyla, ana satış mekanlarında dramatik değişiklikler meydana gelse bile onları sürdürmelerine yardımcı olabilecek bir takipçi ve müşteri tabanı geliştirdiler. eBay gelişmeye ve değişmeye devam ettikçe - kısıtlayıcı ve istilacı politikalar uygulayarak - bu sadece PowerSellers için değil tüm eBay satıcıları için daha fazla öncelik haline gelecektir. Kendi Web sitenize sahip olmak da PowerSellers için mükemmel bir pazarlama taktiğidir.
Adım 7. Gerçek bir iş oluşturun
Tipik PowerSeller işlemini yürütüyorsanız, yasal olarak gerekli olabilir veya gerçek bir küçük işletme oluşturmayı tercih edebilirsiniz. Kendi işinize sahip olmanın avantajları ve dezavantajları vardır. Örneğin, sermaye yatırımları için özel banka kredilerine hak kazanabilir veya bazı vergi ayrıcalıkları elde edebilirsiniz. Dezavantajları arasında ekstra kayıt tutma ve küçük bir işletme oluşturma ve sürdürme ile ilgili tüm çalışmalar yer alır. eBay PowerSeller programı, özellikle küçük işletme sahipleri için tasarlanmış bazı avantajlar içerir:
- PowerSellers ve çalışanları için sağlık sigortası çözümleri
- eBay etkinliklerine katılmak için özel davetiyeler
- eBay servis sağlayıcılarından ek özel değerler
Adım 8. İşinize yatırım yapın
İster yüksek hızlı bir kablo modem veya DSL bağlantısı, yüksek kaliteli bilgisayar bileşenleri, dijital kameralar ve ışıklar, monitörler, klavyeler veya başka herhangi bir şeye yatırım yapmak olsun, bir PowerSeller programını çalıştırmayı kolaylaştıran araçlara yatırım yapmak her zaman iyi bir fikirdir. işiniz bu tür sermaye harcamalarını destekleyecek şekilde ölçeklendiği sürece.
Gönderiyi otomatikleştirmek için bir araç kullanın. ShipRush [2] bunun için iyi bir araçtır
İpuçları
- İşinizi ve kârınızı etkileyebilecek yeni bir değişiklik veya politikaya hazırlıksız yakalanmayın.
- PowerSeller durumu ücretsizdir, başlık için fazladan ödeme yapmazsınız ve genellikle normal satıcılar için mevcut olmayan fırsatlar ve indirimler alırsınız.
- Ağır hizmet tipi ve kaliteli bir nakliye terazisine yatırım yapın.
- İyi fırsatlar için sürekli tetikte olun. PowerSeller, mükemmel bir "anlaşma yapıcı"dır. İster antika dükkanında ister takas toplantısında olsun, PowerSeller her zaman yeniden satabilecekleri şeyleri düşünür. Ayrıca, PowerSellers için iyi fırsatlar için eBay'deki toplu ürün listesine göz atın.
- Kutular ve ambalaj malzemeleri gibi iş malzemeleriniz için de iyi fırsatlar arayın.
- eBay, her ay uygun üyelere otomatik olarak davetiye gönderir. PowerSeller statüsüne başvurmak zorunda değilsiniz ve yapamazsınız.
Uyarılar
- PowerSeller statüsünü kazanmak ve sürdürmek herkes için değildir. Çok fazla iş gerektirir - herhangi bir perakende işini yürütmek gibi - bu yüzden bu rotaya karar vermeden önce unvanın ne kadar değerli olduğunu düşünün.
- PowerSeller statüsünden çıkarsanız, unvanınız ve ayrıcalıklarınız otomatik olarak kaldırılır, ancak tekrar hak kazandığınızda bunlar eski durumuna getirilir. Örneğin, bir ay içinde normalden daha düşük bir satış hacminiz olabilir ve durumunuzu kaybedebilirsiniz. Gelecek ay, satış hacminiz tekrar yükseldiğinde geri gelecektir.
